Puis-je annuler ma commande ?

Nous te comprenons – nous changeons parfois aussi d'avis ! Si votre commande n'a pas encore été transmise à notre logistique, nous pouvons éventuellement l'annuler. Écrivez-nous un e-mail à info@platzangst.com avec l'objet "Annulation" . Vous pouvez également nous contacter via la fonction de chat en bas à droite. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais !

Que faire si je veux parler à quelqu'un ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes reçues le vendredi ne seront traitées que le lundi suivant – mais peut-être plus tôt.

Vers quels pays livrons-nous ?

Actuellement, nous livrons exclusivement en Europe. Si vous souhaitez demander une livraison en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter. Nous vérifierons volontiers si nous pouvons vous aider.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

La livraison en Allemagne se fait généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Pour les envois vers l'étranger en Europe, le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables.

Comment retourner un produit ?

Tu peux retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Assure-toi que les articles sont non portés, non utilisés et dans leur état d'origine – avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Merci pour ta compréhension ! Pour effectuer un retour, veuillez visiter notre portail de retours via le lien suivant.